Politica de Confidențialitate
eltharomiqu se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor personale ale utilizatorilor săi, în conformitate cu legislația română și reglementările europene în vigoare.
Data intrării în vigoare: 1 februarie 2025
Date de Contact și Responsabilități
eltharomiqu, cu sediul în Com. Solovastru, Mures, 547570, România, în calitate de operator de date personale, procesează informațiile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România.
Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la adresa de email info@eltharomiqu.com sau la numărul de telefon +40762394717.
Tipurile de Date Colectate
Date furnizate direct de utilizatori
- Nume și prenume complete
- Adresa de email și numărul de telefon
- Adresa poștală și informații de facturare
- Informații financiare necesare pentru tranzacții
- Preferințe și setări ale contului
- Comunicări și corespondența cu serviciul clienți
Date colectate automat
- Adresa IP și localizarea geografică aproximativă
- Tipul și versiunea browserului utilizat
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Modelul dispozitivului și sistemul de operare
- Referințe de la alte site-uri web
- Date de utilizare și comportament de navigare
Scopurile Prelucrării Datelor
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:
| Scopul Prelucrării | Temeiuri Legale | Perioada de Păstrare |
|---|---|---|
| Furnizarea serviciilor financiare | Executarea contractului | Durata contractului + 5 ani |
| Suportul pentru clienți | Interesul legitim | 3 ani de la ultima interacțiune |
| Conformitatea legală și raportare | Obligație legală | Conform cerințelor legale |
| Marketing și comunicări | Consimțământul explicit | Până la retragerea consimțământului |
| Analize și îmbunătățiri | Interesul legitim | 2 ani în formă anonimizată |
Important: Nu procesăm niciodată datele dumneavoastră pentru scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate inițial, fără să obținem consimțământul explicit în prealabil.
Partajarea Datelor cu Terțe Părți
eltharomiqu poate partaja datele dumneavoastră personale doar în următoarele situații controlate:
Parteneri de servicii autorizați
Colaborăm cu furnizori de încredere pentru procesarea plăților, livrarea serviciilor și suportul tehnic. Acești parteneri sunt obligați contractual să respecte standardele noastre de confidențialitate și să utilizeze datele exclusiv pentru scopurile specificate.
Autoritățile competente
În conformitate cu legislația română, putem divulga informații autorităților judiciare sau administrative când acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale, a unei hotărâri judecătorești sau pentru protejarea drepturilor noastre legitime.
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele personale ale utilizatorilor către terțe părți pentru scopuri de marketing fără consimțământul explicit al acestora.
Drepturile Utilizatorilor
În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi fundamentale:
Dreptul de acces și informare
Aveți dreptul să solicitați informații complete despre datele personale pe care le procesăm, inclusiv scopurile prelucrării, categoriile de date și destinatarii acestora. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice.
Dreptul de rectificare și actualizare
Puteți solicita corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete. Procesul de rectificare se desfășoară în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea solicitării documentate.
Dreptul la ștergerea datelor
În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale, inclusiv când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale sau când vă retrageți consimțământul. Evaluăm fiecare solicitare individual, ținând cont de obligațiile legale de păstrare.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să trimiteți o solicitare scrisă la info@eltharomiqu.com, însoțită de o copie a actului de identitate pentru verificarea identității.
Măsuri de Securitate și Protecție
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale:
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus folosind standarde industriale
- Sisteme de autentificare cu mai mulți factori pentru accesul administrativ
- Monitorizarea continuă a sistemelor și detectarea anomaliilor
- Backup-uri regulate și proceduri de recuperare în caz de dezastru
- Formarea regulată a personalului în domeniul securității datelor
- Auditarea periodică a sistemelor de către specialiști independenți
- Restricționarea accesului la date pe principiul "necesității de a cunoaște"
În cazul improbabil al unei încălcări a securității datelor care ar putea afecta drepturile dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 72 de ore și vom lua măsurile necesare pentru minimizarea impactului.
Transferuri Internaționale de Date
În mod normal, procesăm datele dumneavoastră exclusiv pe teritoriul Uniunii Europene. Când este necesar să transferăm date către țări din afara UE, ne asigurăm că destinația oferă un nivel adecvat de protecție sau implementăm garanții suplimentare:
- Utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
- Verificarea certificărilor de confidențialitate ale furnizorilor de servicii
- Implementarea măsurilor de protecție tehnice suplimentare
- Limitarea transferurilor doar la situațiile strict necesare
Pentru orice informații suplimentare despre transferurile internaționale de date sau despre garanțiile implementate, ne puteți contacta direct.
Utilizarea Cookie-urilor și Tehnologii Similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a analiza traficul web. Clasificăm cookie-urile în următoarele categorii:
Cookie-uri esențiale
Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului, inclusiv securitatea sesiunilor și preferințele de limbă. Acestea nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea.
Cookie-uri analitice
Ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii interactionează cu site-ul nostru, permițându-ne să îmbunătățim continutul și funcționalitățile. Datele colectate sunt anonimizate.
Cookie-uri de marketing
Utilizate pentru personalizarea conținutului și a ofertelor în funcție de interesele dumneavoastră. Acestea necesită consimțământul explicit și pot fi dezactivate oricând.
Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului sau prin panoul nostru de control al confidențialității, disponibil în josul fiecărei pagini.
Reținerea și Arhivarea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând următoarele principii:
- Datele contractuale sunt păstrate pe durata acordului plus perioada de prescriere legală
- Informațiile de marketing sunt eliminate la retragerea consimțământului
- Datele pentru conformitatea fiscală sunt arhivate conform Codului Fiscal
- Înregistrările de suport sunt păstrate maximum 3 ani pentru îmbunătățirea serviciilor
- Datele anonimizate pot fi folosite pe termen nedeterminat pentru analize statistice
La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse definitiv din sistemele noastre folosind metode certificate care împiedică recuperarea ulterioară.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările legislative, tehnologice sau operaționale. Orice modificare substanțială va fi comunicată utilizatorilor prin următoarele metode:
- Notificare prin email către utilizatorii înregistrați cu cel puțin 30 de zile înainte
- Afișarea unei notificări vizibile pe prima pagină a site-ului
- Actualizarea datei "ultima modificare" din headerul acestui document
- Publicarea unui rezumat al modificărilor în secțiunea de știri
Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a rămâne la curent cu practicile noastre de protecție a datelor. Continuarea utilizării serviciilor noastre după implementarea modificărilor constituie acceptarea politicii actualizate.